Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos de Pacomax.es
Tiempos de Envío
Todos los pedidos realizados en Pacomax.es son procesados y enviados dentro de 2 días hábiles. No obstante al ser productos de fabricación propia, en ocasiones puntuales podría haber fluctuaciones de stock que podrían ralentizar el proceso, en dicho caso serás avisado por email.
La entrega se realizará habitualmente en un plazo de menos de dos semanas desde la confirmación del pedido. Nos enorgullecemos de gestionar de manera eficiente los envíos para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo y en excelentes condiciones.
Métodos de Envío
Utilizamos varios métodos de envío confiables y comprobados para asegurar que los productos lleguen a su destino de manera segura. La selección del servicio de mensajería puede variar en función de la localización y el tipo de producto ordenado.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso y tamaño del producto, así como de la distancia a recorrer (país y urgencia). Estos costos se detallarán en la factura antes de confirmar la compra.
Seguimiento de Envío
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, lo cual te permitirá rastrear el progreso de la entrega.
Devoluciones y Cambios
Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes iniciar un proceso de devolución o cambio contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, para asegurarte de que tu solicitud cumple con nuestras condiciones, por favor revisa cuidadosamente los siguientes términos y condiciones:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Los costos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente.
Términos y Condiciones de Devolución de Pacomax.es
1. Elegibilidad para Devoluciones Los productos comprados en Pacomax.es pueden ser devueltos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de uso, daños o desgaste.
- Los productos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Las devoluciones deben incluir una copia del recibo o comprobante de compra.
2. Excepciones a la Política de Devolución No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que han sido personalizados o hechos a medida según especificaciones del cliente.
- Artículos comprados en oferta o con descuento.
- Productos que se han dañado o perdido después de la entrega al destinatario.
3. Proceso de Devolución Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue los pasos a continuación:
a. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o enviando un email a hola@pacomax.es para obtener una autorización de devolución. b. Empaca cuidadosamente el producto en su embalaje original. c. Incluye una copia de la autorización de devolución y el recibo o comprobante de compra dentro del paquete. d. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea el resultado de un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
4. Inspección de Devolución Todos los artículos devueltos son inspeccionados a su llegada a nuestro almacén. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si se determina que el producto ha sido utilizado más allá de la apertura del empaque o si ha sido dañado intencionalmente.
5. Reembolsos Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso a tu método original de pago dentro de cierta cantidad de días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Cambios Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo debido a un defecto o daño, sigue el proceso de devolución indicado para obtener un reemplazo.
7. Consultas Si tienes preguntas sobre cómo realizar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Nota Importante: Pacomax.es se reserva el derecho de modificar o cambiar la política de devolución en cualquier momento. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y serán devueltas al cliente a su costo.
